यूरोपियन गेमिंग एंड बेटिंग एसोसिएशन (EGBA) की नवीनतम रिपोर्टों ने जुआ उद्योग में सुरक्षित जुआ और नुकसान की रोकथाम पर बढ़ते फोकस पर प्रकाश डाला है। न केवल जुआ कंपनियां अपने ग्राहकों को अधिक वैयक्तिकृत संदेश भेज रही हैं, बल्कि वे अपने जोखिम वाले खिलाड़ियों तक पहुंचने के लिए सक्रिय रूप से अनुकूलित तरीके भी तलाश रही हैं। इस लेख में, हम सुरक्षित गैंबलिंग और वैयक्तिकृत मैसेजिंग के महत्व, खिलाड़ी सुरक्षा में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) की भूमिका और नियामकों और ऑपरेटरों के बीच सहयोग की आवश्यकता के बारे में पता लगाएंगे।
पांडास्कोर के एक प्रतिनिधि ओलिवर निनर अपने व्यवसाय के लिए जिम्मेदार जुआ के महत्व पर जोर देते हैं। हालांकि खिलाड़ियों की सुरक्षा करना उनकी सीधी ज़िम्मेदारी नहीं है, लेकिन वे यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत प्रयास करते हैं कि उनके ऑपरेटर पार्टनर खिलाड़ी की गतिविधि पर नज़र रख सकें और जुए की संभावित समस्याओं की जल्द पहचान कर सकें। इसमें केवल उन मैचों के लिए डेटा और ऑड्स प्रदान करना शामिल है, जहां सभी खिलाड़ी 18 वर्ष से अधिक आयु के हैं। ऑपरेटरों के लिए व्यक्तिगत स्तर पर ग्राहकों को शामिल करने और सुरक्षित गैंबलिंग को बढ़ावा देने के लिए वैयक्तिकरण महत्वपूर्ण है।
एलेक्स इरोशेंको सुरक्षित जुआ खेलने और फ्रॉड डिटेक्शन सिस्टम (FDS) जैसी तकनीक का उपयोग करने के लिए एक ठोस नीति रखने के महत्व पर प्रकाश डालता है। खिलाड़ी सुरक्षा के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित करके, ऑपरेटर B2B कंपनियों से विश्वास और सहयोग प्राप्त करते हैं। सुरक्षित जुआ उपायों पर खुलकर चर्चा करने से सट्टेबाजों को आश्वस्त किया जाता है कि उनके सर्वोत्तम हितों की देखभाल की जा रही है।
जिम्मेदार जुए को बेहतर बनाने के लिए वैयक्तिकृत मैसेजिंग अत्यधिक प्रभावी है। सट्टेबाजी के व्यवहार की बारीकी से निगरानी करके और वास्तविक समय में जवाब देकर, ऑपरेटर ठीक उसी समय हस्तक्षेप कर सकते हैं जब ग्राहक सबसे अधिक जोखिम में हों। यह दृष्टिकोण, जिसे नुकसान को कम करने के रूप में जाना जाता है, सुरक्षित जुआ रणनीतियों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। वैयक्तिकृत संदेशों से ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने और जिम्मेदार जुआ को प्रोत्साहित करने की संभावना अधिक होती है। हालांकि, ऑपरेटरों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि अनुरूप संचार का उपयोग ज़िम्मेदारी से किया जाए और वे हानिकारक जुआ व्यवहार को बढ़ावा न दें।
खिलाड़ी सुरक्षा को बेहतर बनाने में AI महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। सट्टेबाजी गतिविधि की निगरानी करके और स्वचालित रूप से उचित सुरक्षित जुआ संदेश जारी करके, ऑपरेटर मानवीय त्रुटि को समाप्त कर सकते हैं और खिलाड़ियों के सबसे कमजोर होने पर हस्तक्षेप कर सकते हैं। हालांकि, AI का उपयोग हमेशा मानवीय निरीक्षण और नैतिक विचारों के साथ किया जाना चाहिए। एआई-जनित अंतर्दृष्टि की व्याख्या करने और ऐसे निर्णय लेने में मानवीय विशेषज्ञता महत्वपूर्ण है, जो सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव के साथ खिलाड़ी की सुरक्षा को संतुलित करते हैं। AI सिस्टम को लागू करते समय पारदर्शिता, निष्पक्षता और गोपनीयता को प्राथमिकता दी जानी चाहिए।
जिम्मेदार जुए में खिलाड़ियों की बढ़ती भागीदारी उद्योग के लिए एक उत्साहजनक संकेत है। कई खिलाड़ी स्वेच्छा से टाइम आउट, बेट लिमिट और सेल्फ-एक्सक्लूज़न जैसे सुरक्षा टूल का उपयोग करते हैं, जो दर्शाता है कि ऑपरेटर इन उपकरणों को बढ़ावा देने और उन्हें उपयोग में आसान बनाने में अच्छा काम कर रहे हैं। जिम्मेदार जुआ ऑपरेटरों और खिलाड़ियों के बीच एक साझा ज़िम्मेदारी है, और एक सुरक्षित जुआ वातावरण को बढ़ावा देने के लिए एक सहयोगी दृष्टिकोण आवश्यक है।
ऑपरेटरों के लिए KYC (नो योर कस्टमर) सेवाएं आवश्यक हैं ताकि वे अपने ग्राहकों को जल्दी और मज़बूती से सत्यापित कर सकें और उनकी बेहतर सुरक्षा कर सकें। KYC प्रक्रियाएँ धोखाधड़ी को रोकने, नियमों का अनुपालन करने और जिम्मेदार जुआ को बढ़ावा देने में मदद करती हैं। ऑपरेटरों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि KYC चेक सहज और गैर-घुसपैठ वाले हों, जिससे ग्राहकों के लिए साइन-अप प्रक्रिया आसान हो सके।
जबकि खिलाड़ी सुरक्षा महत्वपूर्ण है, खिलाड़ियों को अनियमित या असुरक्षित जुआ साइटों पर ले जाने से बचने के लिए संतुलन होना चाहिए। अत्यधिक कड़े उपायों के अनपेक्षित परिणाम हो सकते हैं। ऑपरेटरों को उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाने और इसमें जिम्मेदार जुआ टूल को शामिल करने पर ध्यान देना चाहिए। ऑनबोर्डिंग तेज़ और बिना किसी परेशानी के होनी चाहिए, जिसमें ज़िम्मेदार गैंबलिंग सबसे आगे हो। ऑपरेटर्स को नए तरीकों का नेतृत्व करना चाहिए और सुरक्षित गेमिंग को समग्र खिलाड़ी अनुभव में एकीकृत करना चाहिए।
जब सुरक्षित जुआ को बढ़ावा देने और नुकसान की रोकथाम की बात आती है, तो ऑनलाइन जुआ उद्योग को नियामकों और ऑपरेटरों के बीच अधिक खुला संवाद अपनाना चाहिए। सहयोग प्रगति के लिए महत्वपूर्ण है, और ऑपरेटरों को जिम्मेदार जुआ को बढ़ाने के लिए अपनी तकनीकी क्षमताओं का उपयोग करना चाहिए। समुदाय के नेतृत्व वाली पहल खिलाड़ियों को एक साथ ला सकती है और सुरक्षित गेमिंग पर चर्चा करने के लिए एक प्रामाणिक वातावरण बना सकती है। एक सुरक्षित और अधिक जिम्मेदार जुआ वातावरण बनाने के लिए पारदर्शिता, शिक्षा, तकनीकी नवाचार, और सुरक्षित जुआ प्रथाओं का नियमित आकलन आवश्यक है।
जुआ उद्योग में सुरक्षित जुआ और वैयक्तिकृत संदेश महत्वपूर्ण हैं। ऑपरेटरों को खिलाड़ी सुरक्षा को प्राथमिकता देनी चाहिए और व्यक्तिगत स्तर पर ग्राहकों को शामिल करने के लिए वैयक्तिकृत मैसेजिंग का उपयोग करना चाहिए। AI खिलाड़ी सुरक्षा को बढ़ा सकता है, लेकिन इसका उपयोग हमेशा जिम्मेदारी से और मानवीय निरीक्षण के साथ किया जाना चाहिए। जिम्मेदार जुआ में खिलाड़ियों का जुड़ाव एक सकारात्मक रुझान है, और ऑपरेटरों को सुरक्षा उपकरणों को बढ़ावा देना और नियामकों के साथ सहयोग करना जारी रखना चाहिए। KYC सेवाएँ ग्राहकों की पुष्टि करने और उनकी सुरक्षा करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। खिलाड़ियों को असुरक्षित साइटों पर ले जाने से बचने के लिए प्लेयर सुरक्षा और उपयोगकर्ता अनुभव के बीच संतुलन बनाना आवश्यक है। उद्योग को एक खुली बातचीत को बढ़ावा देना चाहिए और सुरक्षित जुआ और नुकसान की रोकथाम को बढ़ावा देने के लिए एक सहयोगी दृष्टिकोण अपनाना चाहिए।
